Was ist ein Hotel mit Charme?

Jan. 10 2020

So wählen Sie Ihr Hotel mit Charme

Die Wahl der Unterkunft ist – nach der Wahl Ihres Reiseziels selbst – die wichtigste Entscheidung, die Sie treffen müssen, wenn Sie sich auf Ihren Urlaub vorbereiten. Ob Sie ein Hotel in Lissabon oder in einer anderen Hauptstadt der Welt suchen, ab einem bestimmten Zeitpunkt weiß man, was man will, und worauf es wirklich ankommt, ist die Art und Weise, wie wir uns in einem bestimmten Hotel als Gast wichtig genommen fühlen. Die Details bekommen hier ein ganz besonderes Gewicht und tragen im Zusammenhang zu einem oft unbewussten Gefühl bei, doch genau das ist es, was uns an den gleichen Ort zurückzukehren lässt.

Dieses Bewusstsein ist nicht neu und Hoteliers auf der ganzen Welt haben vor ungefähr drei Jahrzehnten erkannt, dass es Gäste gibt, die von zu Hause weggehen, aber nie das Bedürfnis hinter sich lassen, sich zu Hause zu fühlen, nicht nur in Bezug auf den Komfort, sondern vor allem in Bezug darauf, diejenige Person zu sein, der alles gewidmet ist. Das hohe Maß an Exklusivität, Personalisierung und Service ist deshalb Schlüsselfaktor für dieses Konzept.

Doch mehr noch. Wir haben zwar vom Inneren her begonnen, aber auch wenn Service-Exzellenz zu anderen Konzepten passt, dasjenige den Hotels mit Charme beginnt am Gebäude selbst, wo nämlich der Raum an sich bereits ein luxuriöses kulturelles Angebot darstellt. Immer in historischen Gebäuden eingerichtet, mit einer Dekoration und einem Design hervorgehobenen Niveaus, sind diese Orte ebenso exklusiv wie komfortabel.

Umgebungen

In einem Hotel mit Charme kann man die perfekte Symbiose von Geschichte und Modernisierung erwarten. Ob in einem Schloss, in einem denkmalgeschützten Gebäude, in einer Villa oder in irgendeinem anderen Bau, ein Hotel mit Charme hat immer viel von seinem Inneren her zu erzählen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Zeit dort stehen geblieben ist. Eher das Gegenteil. Technologie und Modernisierung sind auch hier unverzichtbar, doch in einer funktionalen und nicht auffälligen Rolle, wie es eben sein sollte.

Bei jedem Dekorationsstück springt der Charakter ins Auge, die meisten sind Originalstücke, datiert, makellos erhalten und auch sie haben fast immer eine Geschichte zu erzählen. Raffinement, guter Geschmack und Exklusivität empfangen jeden Gast mit der gleichen Prämisse: Hier erwartet Sie eine intimistische Atmosphäre.

Außerdem ist die Anzahl der verfügbaren Zimmer niemals hoch, gerade weil diese Hotels niemals unpersönliche Massenhotels sind, mit ihrem ständigem Betrieb in den Korridoren. Im Gegenteil. Hier ist die Wahrung der Privatsphäre Prinzip und Sie können nicht selten das Gefühl haben, dass Sie den gesamten Raum für sich reserviert haben.

Ja, in einem Hotel mit Charme, in dem Sie den gesamten gemeinschaftlichen Raum genießen, seine Geschichte kennenlernen und „ihn leben“ können, mag Ihnen das Gefühl kommen, Sie selbst seien der Herr dieses Hauses.

Kundenservice

Dieses Gefühl umfasst auch eine individuelle Aufmerksamkeit, die nur durch die geringe Anzahl von Zimmern und Gästen möglich ist. Der personalisierte Service ist eine Konstante, die auf die Bedürfnisse jeder Person ausgerichtet ist. Kundenzufriedenheit ist mehr als ein Ziel, es ist einer der differenzierendsten Faktoren dieser Dienstleistung. Sie können sich darauf verlassen, dass engagiertes Personal auch für andere Aufgaben als die strikt hotelbezogenen zur Verfügung steht. Zum Beispiel für Reservierungen in Restaurants, für den Kauf von Veranstaltungstickets, für Vorschläge von Routen, für Hilfe beim persönlichen Transport sowie für andere kleine Aufmerksamkeiten.

Hotels mit Gesicht

Ein Hotel mit Charme hat eine weitere Besonderheit. Fast immer gibt es eine Figur, die viel mehr als nur Manager oder Angestellter ist: nämlich ein wahrer Gastgeber. Der Hausherr, eine Haushälterin, die schon lange dort ist, ein Concierge, der selbst zum Wesen des Hotels gehört … es gibt jemanden, der Sie empfängt, der Ihnen den Raum vertraut macht und der immer anwesend ist, um Ihren Erwartungen zu entsprechen.

Serviceleistungen

Komfort, Bequemlichkeit und Qualität des Hotelservices sind Ankerpunkte in einem Hotel mit Charme. Geräumige, makellose, gut beleuchtete, klimatisierte und schallisolierte Zimmer. Darüber hinaus, wie der Name schon sagt, bieten diese Plätze sehr viel mehr als nur einen Raum zum Übernachten. Die verfügbaren Serviceleistungen ermöglichen mehr, ermöglichen eine tiefere Beziehung während der Beherbergung. Von Ort zu Ort unterschiedlich umfasst das Angebot Zimmerservice, Bibliotheken in Gemeinschaftsräumen, Gärten, die zum Verweilen einladen, permanent verfügbare Kaffeestationen, Fitnessräume und anderes mehr.

Gäste

Das Hotel mit Charme sucht Kunden, die bei ihrem Aufenthalt nicht auf Raffinement verzichten wollen, für welche Zeit auch immer sie bleiben; für die personalisierte Behandlung kein Extra ist, sondern die einzige Form, sich gut empfangen zu fühlen; die es nicht riskieren, nur eben ein weiterer Kunde zu sein; die sich besser fühlen wollen als in ihrem eigenen Zuhause; die viel gesehen haben und sich nicht mit hohlem Design begnügen, sondern diesem den Körper und die Seele von Objekten mit Geschichte und Gebäuden mit Vergangenheit vorziehen; doch die deshalb nicht auf das Beste, was die Gegenwart zu bieten hat, verzichten; die gerne immer noch eine weitere Geschichte für ihre Sammlung haben möchten; die Zeit haben, sich behaglich den Details zu widmen.

Heritage Collection  

Unter dem Banner Lisbon Heritage Collection, im Herzen der Hauptstadt des Landes, finden Sie 5 Hotels zu Ihrer Verfügung, die nach den gleichen Grundsätzen geführt werden. Von ihrem Wesen her zueinander verschieden durch das Zusammenspiel je einzigartiger Merkmale, doch mit einer Konstante: einem einmaligen Service.

Unsere Einladung geht hier an Sie als Herausforderung: Kommen Sie, um zu entdecken, welches IhrHotel Heritage ist. Reservieren Sie gleich.

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