Hotel de Charme: o que é e porque deve ficar num
Jan. 10 2020
Como escolher o seu Hotel de Charme.
Escolher o alojamento é, a seguir à escolha do próprio destino, a decisão mais importante que terá que tomar quando se prepara para ir de férias. Esteja à procura de um hotel em Lisboa, ou em qualquer outra capital do mundo, a partir de uma certa altura, os requisitos apuram-se e o que realmente conta é a forma como em determinado Hotel nos sentimos os hóspedes mais importantes. Os pormenores passam a ter um peso muito particular, que no conjunto contribuem para uma sensação tantas vezes inconsciente, mas que nos faz quer voltar ao mesmo sítio.
Esta consciência não é nova e hoteleiros de todo o mundo perceberam, há cerca de 3 décadas, que há hóspedes que saem de casa, mas nunca deixam para trás a necessidade de se sentirem em casa, não só no conforto, mas principalmente no ser a pessoa a quem tudo é dedicado. Por isso, o elevado nível de exclusividade, personalização e atendimento são fatores-chave neste conceito.
Mais, começámos pelo interior, mas mesmo que um serviço de excelência caiba noutros conceitos, o de Hotel de Charme começa no próprio edifício, onde o espaço em si é uma luxuosa oferta cultural. Sempre em edifícios históricos, com uma decoração e design de destaque, estes locais têm tanto de exclusivos como de conforto.
Ambiente
Num Hotel de Charme pode esperar o casamento perfeito entre História e modernização. Seja num castelo, no Edifício classificado, num palacete, ou em qualquer outra infraestrutura, um Hotel de Charme tem sempre muito por contar das portas para dentro. Contudo, isso não significa que o tempo por ali tenha parado; antes pelo contrário. A tecnologia e a modernização são indispensáveis, também aqui, ainda que num papel funcional e não de destaque, como deve de ser.
O luxo salta em cada peça de decoração, na sua maioria originais, datadas, imaculadamente preservadas, quase sempre, também elas, com história para contar. Requinte, bom gosto e exclusividade recebem cada hóspede sempre com a mesma premissa: aqui espera-o um ambiente intimista.
De resto, o número de quartos disponíveis nunca é elevado, exatamente porque estes hotéis nunca são os hotéis de massas, impessoais e de circulação constante nos corredores. Pelo contrário. Aqui, a privacidade é um princípio e, não raras as vezes, poderá ter a sensação de que tem todo o espaço reservado só para si.
Aliás, num Hotel de Charme, podendo usufruir de todo o espaço comum, conhecer-lhe a história, “vivê-lo”, poderá via a sentir-se dono do próprio local.
Atendimento
Esta sensação comporta também uma dedicação individual só possível pelo reduzido número de quartos e de hóspedes. O atendimento personalizado é uma constante, centrado nas necessidades de cada pessoa. A satisfação do cliente é mais do que um objetivo, é um dos fatores mais diferenciadores deste serviço. Pode contar com a disponibilidade de pessoal dedicado em outras tarefas além do Hotel; por exemplo, na reserva de restaurantes, na compra de bilhetes para espetáculos, na sugestão de roteiros, na facilitação de transporte pessoal, entre outras pequenas atenções.
Hóteis com rosto
Um Hotel de Chame tem outra particularidade. Quase sempre têm uma figura que é muito mais que um gerente: é um verdadeiro anfitrião. O dono, uma governanta que ali existe desde há muito, um concierge que ele próprio faz parte da essência do Hotel… há alguém que o está a receber, que lhe acede o espaço, e está sempre presente para acompanhar as suas expetativas.
Serviços
O conforto, a conveniência e a qualidade do serviço de hotelaria é um ponto assente num Hotel de Charme. Os quartos espaçosos, imaculados, bem iluminados, climatizados, com isolamento acústico, De resto, tal como o nome indica, nestes espaços é possível encontrar muito mais do que um espaço para pernoitar. Os serviços disponíveis permitem mais, permitem uma relação mais profunda durante a hospedagem. Variando de local para local, a oferta vai do room service, a bibliotecas nos espaços comuns, jardins pensados para convidar os clientes a ficarem, coffee stations permanentemente disponíveis em serviço aberto, ginásios, spa e outros.
Hóspedes
Procura o Hotel de Charme o cliente que não dispensa requinte na sua estadia, seja ela pelo tempo que for. Para quem o tratamento personalizado não é um extra, é a única forma de se sentir bem-recebido. Que não arrisca ser mais um cliente. Que se quer sentir em casa e que a casa esteja à sua altura. Quem já viu muito e não se contenta com o design oco e prefere-lhe o corpo e alma de objetos com história, de edifícios com passado. Mas que não dispense o que de melhor o presente tem para oferecer. Para quem gosta de ter sempre mais uma história para colecionar. Para quem tem tempo para se demorar nos detalhes.
Heritage Collection
Sob a chancela Heritage Collection, em Lisboa, no coração da capital do país, vai encontrar à sua disposição 5 unidades que se regem pelos mesmos princípios. Pela sua natureza, distintos umas das outras, fruto da combinação de todas as características irrepetíveis, mas com uma constante: um serviço de excelência.
Deixamos-lhe o convite, em forma de desafio: venha descobrir qual é o seu Hotel Heritage. Reserve já.
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